León, Gto.-En diversos supermercados de la ciudad se ha comenzado a implementar la automatización de ciertos procesos, un claro ejemplo son las cajas de autocobro, las cuales tienen presencia en un pequeño espacio al lado de las cajas convencionales en las que continúan atendiendo empleados humanos.
Principalmente pueden ser vistas en supermercados como Costco, HEB, Walmart y en algunos restaurantes como McDonalds.
En lugares como Costco, la automatización se hace presente en el área de comida, un kiosko digital en el que escaneas tu membresía, seleccionas tus alimentos y pagas con tu tarjeta de crédito o débito, posteriormente la computadora te imprime un ticket con el que se puede recoger la orden.
Las gasolineras de este establecimiento son un claro ejemplo, ya que desde hace tiempo, esta empresa fue la primera en brindar a los leoneses la experiencia de cargar gasolina sin necesidad de interacción humana, marcando un antes y un después en la automatización local de los servicios.
“Cada vez estamos en un mundo más digitalizado, independiente y autónomo, aunque para las generaciones actuales esto es muy positivo, para generaciones como yo que soy Baby Boomer y apenas y entiendo de tecnología es más tedioso, a veces extraño que una persona me atienda, luego los robots suelen fallar”, declaró Luz Monroy, compradora en un supermercado.
Las cajas de autocobro en los supermercados han irrumpido en el mercado como una innovación tecnológica que promete agilizar el proceso de pago y mejorar la experiencia del cliente. Entre sus ventajas se encuentra la rapidez en el servicio, permitiendo a los compradores evitar largas filas y completar sus compras de manera eficiente.
Además, la automatización reduce los errores humanos en el conteo de productos y brinda una opción de pago sin contacto, lo que resulta beneficioso en tiempos de distanciamiento social.
Sin embargo, estas cajas también tienen sus desventajas. Algunos argumentan que pueden suprimir empleos al reemplazar a los cajeros tradicionales, y que la falta de interacción humana puede restarle el toque personal que algunos consumidores valoran.
Además, la complejidad técnica de las cajas de autocobro puede resultar confusa para algunos clientes, generando frustración, ya que a pesar de haber de uno a dls encargados de auxiliar a los consumidores en el proceso de pago, hay ocasiones en que las computadoras no tiene sistema, no detecta los billetes o simplemente algún error en los procesos logra generar pérdidas de tiempo.
La creciente automatización en el mercado laboral ha sido un tema de creciente preocupación en los últimos años. Si bien es cierto que esta tendencia ha llevado a la pérdida de empleos en ciertas industrias, no podemos ignorar el hecho de que también ha impulsado una transformación en la fuerza laboral.
A medida que las máquinas y la inteligencia artificial asumen tareas repetitivas, los trabajadores se ven obligados a buscar nueva oportunidades y adquirir habilidades en campos emergentes. Esta transición no solo exige resiliencia y adaptabilidad, sino que también abre la puerta a la innovación y la diversificación de la fuerza laboral, preparando a las personas para enfrentar los desafíos del futuro con una mentalidad de aprendizaje continuo.
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