León, Gto.- Preocupados por la economía familiar la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) brindó consejos a los padres de familia al momento de comprar los productos y útiles escolares.
1. Haz un presupuesto conforme a la lista de útiles que te entrega el colegio.
2. Revisa los útiles que tus hijos usaron en el curso anterior, quizá algunos pueden reciclarse. Así reduces gastos y protegerás tu presupuesto.
3. Planea y haz tus compras con antelación.
4. Compara precios y calidad, recuerda que no siempre lo más caro es lo mejor.
5. Analiza antes de elegir, ya que en algunas ocasiones vale la pena gastar un poco más para tener mejor calidad.
6. Algunos artículos con imágenes de personajes de moda suelen ser más caros, evita gastos innecesarios.
7. Revisa que estén en perfecto estado y evita tener que regresar a hacer un cambio o devolución en caso de que alguno esté defectuoso.
8. Compra en el mercado formal y solicita tu ticket de compra. En el mercado informal no tendrás derecho a ninguna devolución.
9. Pide tu comprobante de pago, recuerda, el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) especifica que el proveedor tiene la obligación de entregarte factura, recibo o comprobante en donde se constaten los datos específicos del servicio prestado o producto adquirido.
Recuerda que en caso de reclamo, este será el documento que acredite tu compra y con el que Profeco puede apoyarte.
10. Utilizar la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, en el sitio web de la Profeco, esta sirve si no se tiene tiempo para evitar varios lugares y para comparar precios.
11. Aprovechar las Ferias de Regreso a Clases, donde encontrarás material escolar a buen precio.
¿Cuáles son los derechos del consumidor en el regreso a clases?
Derecho a la información oportuna, clara y completa sobre los distintos productos escolares para elegir los que más convengan en cuanto a precio, calidad, seguridad y durabilidad, así como a la educación, es decir, a recibir orientación que permita a los consumidores (padres de familia y tutores) hacer rendir el dinero para adquirir los materiales y productos escolares de mejor calidad.
Derecho a elegir los productos y servicios escolares a comprar para el regreso a clases. De acuerdo con la Profeco, los proveedores no pueden condicionar a los consumidores para adquirir dichos materiales en establecimientos específicos o en la propia escuela que los solicita.
También el derecho a la seguridad y calidad de los materiales escolares adquiridos. Esto significa que cada producto debe operar de acuerdo con las normas oficiales sobre su funcionamiento.
Otro más es el derecho a no ser discriminados por cuestión de sexo, raza, nacionalidad, religión, nivel económico, discapacidad física u orientación social por mencionaro algunos.
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Operatividad:
Personal de Profeco realiza visitas de vigilancia a establecimiento con giro relacionado al regreso a clases, por temporada de alto consumo, a fin de revisar y exhorta al cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Así también se mantiene atenta a las quejas y denuncias de los consumidores.
Canales de comunicación:
Teléfono del Consumidor: 800 468 87 22
ODECO Bajío 477 7166808; 477 7166044; 477 7166465; domicilio Juan Alonso de Torreo 1315, locales E25 y E26, Plaza Galerías las Torres.
Denuncias: denunciasprofeco@profeco.gob.mx